Técnica de análisis que pretende encontrar la razón subyacente a un problema dado. El objetivo de esta técnica es encontrar la causa raíz de un defecto o problema mediante la repetición de la pregunta “por qué”. El número 5 en el nombre de esta técnica deriva de la observación de que es el número de repeticiones habitualmente necesarias para revolver el problema, pero las preguntas pueden ser más o menos.
Otras denominaciones:
5 por qué