Reseña que un usuario o cliente escribe en Google con comentarios y valoraciones negativos o positivos respecto a su experiencia con la marca. Las reseñas son públicas, es decir, cualquiera puede ver lo que un usuario ha escrito, y aparecen junto a los resultados de búsqueda, en la columna derecha del buscador, proporcionando información complementaria sobre la marca a los potenciales clientes que buscan información. Una reseña de Google se compone de dos partes: una opinión escrita y unas estrellas para puntuar de 1 a 5.
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