Consiste en la obtención de información y su posterior examen para saber cómo una marca es percibida en el mercado: qué presencia tiene y qué sentimientos despierta. En el mundo offline, se realiza mediante encuestas, entrevistas, feedback de clientes o focus groups, pero con la llegada de internet y las redes sociales, a este análisis se incorpora el enorme volumen de datos procedentes de redes sociales, foros, blogs o sitios de noticias.
Su objetivo principal es detectar las oportunidades de mejora de la reputación online que la marca puede explotar para lograr que el público la vea como ella quiere que la perciban, así como prevenir potenciales crisis de reputación. La forma más sencilla de hacer un análisis reputacional es acudir al buscador Google y ver los resultados de la primera página, pero existen muchas herramientas de monitorización online de gran sofisticación.
Otros términos relacionados
de branding
A
- Above the line →
- Acrónimo →
- Actitud →
- Activismo de marca →
- Análisis reputacional →
- Área de protección →
- Aromarketing →
- Arquitectura de marca →
- Arquitectura de naming →
- Atomic design →
- Atributos →
- Audio brand →
- Audiobranding →
B
- B-Corps →
- Below the line →
- Benchmarking →
- Beneficios →
- Beneficios emocionales →
- Beneficios funcionales →
- Beneficios simbólicos →
- Brand aversion →
- Brand loyalty →
- Branding →
- Branding interno →
- Branding sensorial →
- Branding táctil →
- Brandjacking →
- Brandjacking negativo →
- Brandjacking positivo →
- Brandpackaging →
C
- Cacofonía →
- Canibalización →
- Cartera de marcas →
- Claim →
- Co-branding →
- Comunidad de marca →
- Cuadrícula tipográfica →
D
- Declaración de posicionamiento →
- Descriptor →
- Dilución de la marca →
- Diseño de marca →
- Diseño sensible →
E
F
G
I
- Identidad de marca →
- Identidad verbal →
- Identidad visual →
- Imagen de marca →
- Imagotipo →
- Isologotipo →
- Isotipo →
L
M
- Manual de identidad corporativa →
- Marca →
- Marca blanca →
- Marca corporativa →
- Marca emergente →
- Marca flanco →
- Marca gráfica →
- Marca individual →
- Marca matriz →
- Marca monolítica →
- Marca registrada →
- Marca respaldada →
- Marcas con nombre propio →
- Mascota →
- Misbranding →
- Monograma →
N
O
P
- Paridad de marcas →
- Personal branding →
- Personalidad de marca →
- Pop up store →
- Posicionamiento estratégico →
- Promesa de marca →
- Prominencia de marca →
R
- Reconocimiento de marca →
- Recorrido cognitivo →
- Recuerdo sugerido →
- Repetición de compra →
- Responsabilidad Social Corporativa →
- ROL de marca →
S
T
- Tabú →
- Tagline →
- Tamaño mínimo de reproducción →
- Techno branding →
- Tipicidad de marca →
- Tipografía corporativa →
- Top of heart →
- Top of mind →
- Tribu de marca →
U
V
W