¿Qué es Shadowing?

Inicio  Diccionario  Shadowing
 

Shadowing consiste en convertirse en la sombra del usuario durante un tiempo determinado y mientras realiza aquello que quieres entender. El objetivo de esta técnica de observación es recoger información sobre el usuario para conocerlo en profundidad: qué hace, cuál es su rutina, cómo toma las decisiones, qué necesita.

El acompañamiento debe hacerse interfiriendo lo mínimo posible y documentando la experiencia mediante fotos, videos, notas o dibujos, un material que se revisa después para sacar conclusiones sobre el comportamiento del usuario. Los insights captados con la técnica del shadowing ayudan a diseñar un producto o servicio más adaptado a las necesidades reales del consumidor o cliente.

 

 
Descárgate nuestros informes
Consumer Trends Branding Trends Ver más informes

Otros términos relacionados
de marketing digital

A

B

C

D

E

F

G

H

I

i

K

L

M

N

O

P

Q

R

S

T

U

V

W

Y

#