¿Qué es un brand advocate o embajador de marca?

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Literalmente, defensor de marca, el término sirve para designar a una persona que se posiciona con entusiasmo a favor de un producto, generando comentarios y mensajes positivos y/o elogiosos que alcanzan a otros consumidores potenciales. Su grado de admiración hacia la empresa es tal que implica su defensa a ultranza e incluso la asunción de sus valores como propios. Los brand advocates suelen ser clientes, pero también es frecuente encontrarlos entre empleados. El ejemplo más conocido de brand advocates son los fans de la marca Apple.

Otras denominaciones:
Defensor de la marca, fan de la marca

 
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