¿Qué son los programas de fidelización?

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Los programas de fidelización son una estrategia de marketing que tiene como objetivo la fidelización de los clientes de una marca mediante diversas acciones que, generalmente, consisten en recompensar el comportamiento de compra del consumidor. La finalidad de estas recompensas o premios es producir un sentido de lealtad hacia la marca en el cliente.

 
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