¿Qué es el modelo RACE?

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Proceso de planificación estratégica que, aplicado al marketing digital, permite estructurar un plan de acción en función de la fase de compra de los usuarios. RACE son las siglas de las cuatro etapas que definen este modelo (Reach, Act, Convert, Engage). En la fase Reach (alcanzar), el objetivo prioritario es la difusión de la marca; en la etapa Act (actuar) la meta es generar interacciones de calidad con el target; para llegar a continuación al paso Convert (convertir) en que toca transformar a los leads en compradores para cerrar la venta; y, finalmente, alcanzar la fase Engage (“comprometer”) para fidelizar a los clientes y construir una relación a largo plazo. Con este modelo se establecen unos objetivos generales de los que surgirán nuevas metas menores más sencillas de conseguir, medir y controlar.

Otras denominaciones:
Método de la Espiral

 
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